无理由退货服务承诺

     为倡导诚信服务、塑造零售企业形象，我公司作为连锁超市零售企业对“无理由退货”承诺的倡议单位，特制订相关服务承诺，其内容如下：

一、“无理由退货”的含义：

     是指消费者购买的商品无任何质量问题，不属于国家“三包”规定范围，在商家承诺的商品范围和期限内（以购货发票或凭证为准），未经使用（含外包装），经销售商家检验确认不影响再次销售的商品，给予还复消费前状态的一种退货承诺。（其他法律法规有具体规定的按照法律法规的规定处理）。

二、实行“无理由退货”商品的退货时间：

     如果您在购物20天之内，改变了想法或发现任何质量问题，可携带购物小票或发票至服务台办理退货或换货。

三、不实行“无理由退货”商品的范围：

     1、无本商场购物小票或发票，如通过银行卡网络交易的还需提供签购单；
     2、商品已经使用，影响第二次销售的；
     3、烟酒类产品、婴幼儿产品、营养品、生鲜类商品、散装商品以及包装破损的食品；
     4、药品类；
     5、有碍卫生无法再销售的（如安全套、内衣/内裤、卫生用品）；
     6、电器类商品包装损坏、配件不全、自行拆卸的；
     7、已拆封之消耗商品（如胶卷、电池、音像制品、充值卡）；
     8、清仓商品/处理品。

四、实行“无理由退货”商品的退货操作程序：

     除上述8条外，在我商场消费之日起20天内（包括第20天）可退货，退货时本店收回销售时所赠礼品、对奖券等，退货金额以交易日为准，即现金消费的退现金、消费卡（券）消费的退还消费卡（券）、信用卡消费的退款回原信用卡（到账日为15至30日个工作日）。

五、实行“无理由退货”监督：

     本公司“无理由退货”服务设在商场服务台。