常见问题

1.订单已提交成功,如何付款?

     支付方式:配送订单可选择货到付款,订单提交成功后,收到商品付款。

     支付方式:在线支付,提交订单成功后,在成功提交订单页面选择支付平台

     选中支付平台点击立即支付,

     在支付平台输入支付信息确定即可支付完成。支付完成后可在“我的三江”→“我的订单”中查看。

2.目前三江支付哪些支付方式?

     支付宝、微信、货到付款

3.哪些收货方式支持货到付款?

     仅配送收货支持货到付款。

4.配送-货到付款可以POS机刷卡吗?

     不可以。

5.自提-货到付款可以POS机刷卡吗?

     不可以。

6.是否支持组合支付?

     暂不支持组合支付。

7.货到付款订单提交后,是否能修改支付方式?

     暂不支持修改支付方式。

8.付款之后一般是多久确认收款呢?

     在线支付订单一般会在当天确认收款。

9.配送收取金额与订单金额不一致如何处理?

     配送收取金额与订单金额不一致,可能有以下几种情况:订单商品可能收取了运费、订单参加的优惠活动失败;

10.支付不成功的原因有哪些?

     (1)您的银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您到当地营业厅开通网上银行

     (2)所用银行卡超出该银行支持地域范围,请您更换银行卡试试;

     (3)银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等,建议您咨询您的开户行;

     (4)输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置;

     (5)银行系统数据传输可能出现异常,建议您刷新页面或者稍后重启电脑;

     (6)部分银行设置有支付金额限制,如限制支付金额不能操作1500,超过1500的订单则无法支付成功,您可以联系发卡银行详细了解。

     (7)如遇活动高峰期导致付款不成功,建议您重新打开页面进行支付。

为什么支付总是失败?

     (1)您的银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您到当地营业厅开通网上银行

     (2)所用银行卡超出该银行支持地域范围,请您更换银行卡试试;

     (3)银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等,建议您咨询您的开户行;

     (4)输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置;

     (5)银行系统数据传输可能出现异常,建议您刷新页面或者稍后重启电脑;

     (6)部分银行设置有支付金额限制,如限制支付金额不能操作1500,超过1500的订单则无法支付成功,您可以联系发卡银行详细了解。

     (7)如遇活动高峰期导致付款不成功,建议您重新打开页面进行支付。