退款说明

    未签收的在线支付订单(包含使用满减券、现金券)取消成功后,我们会在申请提交当天24小时内完成退款审核,审核通过后支付金额将3-15个工作日原路退回到支付卡。

    已签收的在线支付订单,用户携带商品至门店服务台退货后,系统会自动将支付金额将3-15个工作日原路退回到支付卡。

    已签收的货到付款订单,用户携带商品至门店服务台退货时,服务台将现金退还实际支付金额。

货到付款的订单

1. 取消订单/拒收订单后怎么退款?

    未签收的在线支付的订单(包含使用满减券、现金券)取消成功后,我们会在申请提交当天24小时内完成退款审核,审核通过后支付金额将3-15个工作日原路退回到支付卡。

2. 部分退货时,满减券与现金券会返还到账户吗?

    不返还。

3. 退货/换货运费怎么算?

    已签收订单的退换货均需用户自行去门店服务台办理,故不需支付运费。

4. 什么时候可以收到退款?

    退货成功后,在线支付金额会3-15个工作日原路退回到支付卡。

5. 可以将我的退款退到我指定的账户吗?

    在线支付金额退款只能按原路返回。

6. 我的退款为什么少退款了?

    三江是根据您的实际支付金额进行退款,请核实您订单中是否使用了优惠券,在退款时订单中使用的满减券、现金券等优惠金额会按照优惠券规则返还。若退款金额小于您实际支付请与客服联系。

7. 什么样的情况会收取退换货的运费?

    因非商品质量问题由客户发起的退换货行为,将由客户承担返回运费。