购物流程

1.为什么我的订单总是无法提交成功？

     可能存在以下几种情况：

     （1）订单信息填写不完整；

     （2）订单商品库存不足或者库存无货；

     （3）订单商品不能配送到您所填写的收货地址；

     （4）网络延时；

     以上各种情况都会在页面中弹出提示信息，可以通过修改订单信息（提示信息）或者稍后再试，即可成功提交订单。

2.我刚刚注册了账户，如何提交订单？

     选择商品【加入购物车】/点击【去购物车结算】-【去结算】/填写收货信息和支付，然后点击提交订单即可。

3.订单少支付怎么办？

     如果订单少支付了，请刷新页面，重新点击“支付”按钮支付剩余金额即可。

4.商品页面有满减活动，下单后金额为何没有变化？

     若“商品页面有满减活动，下单后订单金额没有变化”，可能存在以下几种情况：

     （1）订单的金额没有达到满减活动的金额要求；

     （2）订单中有未参加满减活动的商品；

     （3） 若以上情况都不存在，请删除购物车中的商品，重新登陆后购买；

5.订单已经提交成功，可以改送到其他地方吗？

     订单提交成功后暂时无法修改任何订单信息了。

6.我的订单已经取消了，何时给我退款或退优惠券？

     订单取消后，货款7-15个工作日自动退回账户，优惠券详见优惠券退货处理规则。

7.我提交的订单在哪里查看？

     进入“我的三江”→“我的订单”中查看。

8.订单如何取消？

     （1）如订单处于待支付或拣货中状态时，进入“我的三江”→“我的订单”页面，找到要取消的订单，点击“取消订单”按钮

     （2）如订单处于拣货完成、配送中状态，无法在线取消订单，建议您直接拒收。

     （3）如订单处于收货完成，无法在线取消订单，建议您携带商品到购买门店处理。

     （4）"取消订单"申请成功后，您可在“我的订单”页面查询取消进度。

9.如何开票？

     收货后，携带购物小票到购买门店开票。